Гарантия и сертификаты

Если иное не предусмотрено договором между Продавцом (ООО «ТАУКОМ») и Покупателем, согласно общей политике компании в предоставлении гарантий, на новую (не бывшую в употреблении, не отремонтированную или подвергшуюся любой степени модернизации) продукцию, подлежащую гарантийному обслуживанию и реализуемую компанией, предоставляется стандартная гарантия сроком на 1 (один) год (гарантийный срок).

Гарантийный срок отсчитывается от даты поставки (покупки) товара. Дата поставки (покупки) указывается Гарантийном талоне (если предусмотрен), или же определяется по товаросопроводительным документам и документам бухгалтерской отчетности.

Продавец по соглашению с Покупателем имеет право предоставить ему гарантию на более длительный срок (расширенная гарантия). Предоставление расширенной гарантии осуществляется без взимания платы.

Бесплатному ремонту (замене) или возмещению стоимости подлежат только те товары, выход из строя которых произошёл вследствие производственного брака и не вызван ненадлежащими условиями хранения, применения и эксплуатации со стороны потребителя. Продавец оставляет за собой право провести в течение 14 дней полную диагностику товара с целью установления причин, вызвавших выход из строя его деталей и узлов. Решение вопроса о целесообразности ремонта или замены товара остаётся за службой сервиса (техническим центром) Продавца. Заменяемые детали и узлы переходят в собственность технического центра.

В случае наступления события, которое может быть признано гарантийным, Продавец обязан принять, осуществить диагностику, отремонтировать или заменить некачественный товар, или вернуть Покупателю деньги в максимально короткий срок, но в любом случае не позднее 45 (сорока пяти) дней с момента получения возможности для исследования (диагностики) соответствующего товара. В свою очередь Покупатель обязан обеспечить Продавцу такую возможность. В общем случае товар должен быть доставлен силами Покупателя в технический центр Продавца. Продавец не выезжает на место нахождения товара, но такой выезд может быть им совершен при наличии возможности и в случае возмещения Покупателем соответствующих расходов, которые не подлежат возмещению даже в случае признания случая гарантийным. В случае признания неисправности товара произошедшей по вине производителя или Продавца, все расходы по его обратной доставке в адрес Покупателя относятся на счет Продавца.

Гарантия не распространяется:

• на механические повреждения (трещины, вмятины, сколы, и т.п.), повреждения, вызванные воздействием агрессивных сред, высоких температур, попаданием инородных (нештатных) предметов внутрь изделия, а также внешним воздействием влаги и пыли сверх установленных производителем пределов (показатель IP)
• на повреждения, вызванные неправильным хранением (коррозия, окисление металлических частей и т.п.)
• на товары, неисправности которых вызваны нарушением правил Руководства по эксплуатации
• на товары, неисправности которых вызваны применением нестандартных, неоригинальных или некачественных запасных частей, аксессуаров, принадлежностей, расходных материалов
• на товары, неисправность которых возникла вследствие применения в условиях критической нестабильности параметров электросети или нагрузки, например, превышения значений, установленных для нормальной эксплуатации (перенапряжение, перегрузка, и т.п.)
• на товары, подвергшиеся разборке или ремонту в течение гарантийного срока лицами или организациями, не имеющими надлежащим образом предоставленных полномочий производить ремонт от имени Продавца
• на товары с удаленным или измененным артикулом и/или заводским номером, и/или иной маркировочной информации, предусмотренной заводом-изготовителем и необходимой для однозначной идентификации изделия.

Адрес сервисно-технического центра ООО ТАУКОМ: